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Nerd – Studio & Corporate

Full Time

Web Netflix

Solicitan Nerd – Studio & Corporate

Como empollón con base en nuestra oficina de Madrid, será responsable de la experiencia del empleado, brindará un soporte de clase mundial y resolverá todos los problemas tecnológicos que se le presenten. También será responsable de la educación tecnológica, incluida la configuración de nuevas contrataciones el primer día, la capacitación sobre recursos internos para los empleados existentes o la creación y actualización de la documentación relevante.

Además de brindar soporte de nivel experto de nuestras tecnologías existentes, también se le asignará la tarea de brindar servicios técnicos en nuestro estudio operado por Netflix, Secouya Studios, que incluirá la colaboración con nuestros equipos de Entrega de Infraestructura Técnica, Gestión de Producción y Postproducción. para garantizar que los títulos de Netflix puedan completar su trabajo sin problemas.

Buscamos a alguien con el impulso de innovar y ayudar al equipo a pensar fuera de los modelos tradicionales de soporte de TI. Deberá sentirse cómodo trabajando como parte de un equipo global distribuido y comunicándose con usuarios técnicos y no técnicos. Esta posición puede requerir algunos viajes, así como cobertura fuera del horario laboral o los fines de semana.

RESPONSABILIDADES

Gestión día a día de la salud técnica de las dos instalaciones:

  • Barridos de habitaciones
  • Instalaciones técnicas
  • Solución de problemas + escalada a varios socios de nivel 2
  • «Capitán informado» sobre las operaciones técnicas de las instalacione
  • Soporte técnico durante la implementación de proyectos específicos de la instalació
  • Supervisión de proveedores de servicios gestionados de hardware y T
  • Seguimiento de la información, en lo que respecta a los cargos auxiliares y los presupuestos generales
  • Soporte técnico para eventos, reuniones corporativas y proyectos internos especiales
  • Mantenimiento del estándar técnico NFLX Experience
  • Experiencia diaria de soporte al usuario en la «mesa de ayuda»
  • Manejar la logística de incorporación / salida para los empleados de Netflix y las producciones de terceros que operan en cada instalación (recopilación de información, implementaciones de teléfonos, configuraciones de impresoras, implementación de perfiles de red, administración de sistemas de seguridad)
  • Innovar en soluciones técnicas para satisfacer las necesidades del usuario
  • Deberes de guardia que se alinean con los horarios de producción (trabajo ocasional nocturno y de fin de semana)
  • Solución de problemas de nivel 1 y rotura / reparación, como:
  •  Errores de usuario con la tecnología proporcionada
  •  Problemas de software
  •  Mal funcionamiento del hardware
  •  Consultas posteriores a la implementación de tecnología que requieren una visita al escritorio o la resolución de problemas físicos
  •  Problemas de conectividad periférica
  •  Computadoras portátiles, periféricos
  • AV
  • Salas de conferencias
  • Redes
  • Telecom
  •  Espacios tecnológicos especializados
  • Editorial

REQUISITOS

  • Soporte de TI o de escritorio / Administración del sistema con un enfoque en la experiencia de cara al cliente.
  •  Soporte tecnológico para producción, postproducción, instalaciones o eventos
  • Experiencia en compatibilidad con aplicaciones en la nube y SaaS y SSO, incluidas las aplicaciones de Google para empresas (Gmail, Calendaring, Drive, Sites, Grupos y Google+).
  • Conocimiento profundo y capacidad para solucionar problemas avanzados en Mac OS, Chrome OS, Windows 7, 8 y 10, Linux y varias aplicaciones, incluidas las suites Office y Adobe.
  • Sólidos fundamentos en protocolos de red y resolución de problemas.
  • Experiencia en estanterías e instalación de equipos y servidores de red y trabajo en una sala de MDF
  • Experiencia colaborando con proveedores de TI locales.
    Conocimiento de las mejores prácticas en seguridad de datos.
  • Experiencia en la compatibilidad con dispositivos móviles, incluidos dispositivos Android e iOS.
  • Experimente la solución de problemas de tecnología de salas de conferencias, incluidos Google Hangouts, Google Meet, Chromebox para reuniones y dispositivos Crestron.
  • Experiencia en el apoyo a personas de forma remota.
  • Experiencia impartiendo formación grupal y personalizada.Fluidez en inglés y español.
  • Licencia de conducir y transporte confiable para viajar entre la oficina corporativa y Secouya Studios.


Por favor, para apuntarte a este trabajo visita jobs.netflix.com.