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Asociado de incorporación de vendedores

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Asociado de incorporación de vendedores

Amazon.com se esfuerza por ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, donde las personas pueden encontrar y descubrir prácticamente cualquier cosa que quieran comprar en línea y ofrecer a los clientes más de lo que quieren: precios bajos, amplia selección y conveniencia. Amazon.com sigue creciendo y evolucionar como una plataforma de comercio electrónico de clase mundial.

Actualmente, las Operaciones de registro y cumplimiento están contratando a Asociados de incorporación de vendedores. La responsabilidad principal del Asociado es brindar soporte directo a los Vendedores de Amazon, como parte de su proceso de registro e incorporación en la tienda en línea.

El asociado de incorporación del vendedor actúa como la interfaz principal, recopilando la información y la documentación necesarias mediante la realización de las comprobaciones de verificación pertinentes para garantizar que el registro del vendedor se pueda procesar de manera oportuna.

Este papel juega un papel fundamental para hacer de Amazon el lugar más seguro y confiable de la Tierra al brindar a los empresarios honestos una experiencia de incorporación segura y conveniente, al tiempo que disuade a los mal intencionados.

Como parte de este equipo, se le pedirá que interactúe directamente con los vendedores de Amazon que tienen su sede en los Países Bajos a través de sesiones virtuales de video en vivo en portugués.

Para tener éxito en este puesto, debe poseer las siguientes habilidades y competencias:

  • Pasión demostrada por brindar un servicio al cliente de clase mundial, manteniendo una manera positiva, solidaria y profesional. Estar cómodo y seguro facilitando videollamadas.
  •  Comunicación oral y escrita clara y eficaz.
  •  Habilidad y disposición para lidiar con eficacia con situaciones desafiantes en tiempo real – habilidad para “pensar con rapidez”.
  • Habilidades establecidas de gestión del tiempo y priorización, con supervisión mínima.
  •  Experiencia comprobada en el cumplimiento de políticas, procesos y procedimientos y en la identificación proactiva de cualquier impedimento para brindar un apoyo efectivo y oportuno a nuestros clientes.
  • Deseo de construir relaciones de trabajo sólidas, ya que esta función requerirá que se comunique con las operaciones de cumplimiento y / o los equipos de soporte al vendedor para resolver de manera eficaz y eficiente las consultas del vendedor. Brinda un servicio rápido y eficiente a los vendedores y comerciantes de Amazon, incluido el escalado apropiado de los problemas de los vendedores cuando sea necesario.
  • Basado en datos y capaz de tomar decisiones de alto criterio para nuestro negocio y nuestros clientes.
  •  Garantiza el cumplimiento de los procesos y procedimientos al tiempo que se logran estándares de productividad y calidad semanales
  • Identifica las barreras de éxito de los vendedores y asociados, proporciona soluciones e impulsa el cambio a través de iniciativas de mejora empresarial.
  • Contribuye a un ambiente de equipo positivo y ayuda proactivamente a otros miembros del equipo con casos difíciles según sea necesario.

REQUISITOS BÁSICOS

  •  Fluidez en portugués e inglés (tanto escrito como hablado) con capacidad para redactar respuestas escritas gramaticalmente correctas, concisas y precisas
  • Se requieren conocimientos técnicos (informática e Internet). Los conjuntos de habilidades deseados incluyen MS Office Application Excel e Internet Explorer / Google Chrome.
  •  Capacidad para seguir flujos de trabajo y políticas
  • Fuerte capacidad de priorización y gestión del tiempo con un alto grado de flexibilidad.
  • Se siente cómodo al lidiar con situaciones ambiguas y resolver problemas en cámara con comunicación efectiva, compostura y actitud profesional.
  •  Demuestra un sentido apropiado de urgencia y adaptabilidad en respuesta a las necesidades cambiantes del negocio.

REQUISITOS DESEADOS

  • Es muy deseable tener experiencia previa trabajando en un entorno de centro de contacto / servicio al cliente (soporte de voz).
  • La perspicacia comercial en las áreas de comercio electrónico y venta minorista es ventajosa.
  •  Conocimiento y experiencia en mejora de procesos.

Si te interesa el trabajo, POSTULA YA!



Por favor, para apuntarte a este trabajo visita www.amazon.jobs.